Завод пластиковых окон.
Работаем в Москве и области.
Калькулятор
окон
Бесплатный
замер
zakaz@nem-okna.ru

Гарантийные сроки

Гарантийный срок на изделия составляет 5 лет. Гарантийный срок на монтажные работы устанавливается сроком на 2 года на комплексную отделку балконов и лоджий составляет 1 год.

В течение всего гарантийного срока компания будет бесплатно устранять любые неполадки, а в случае необходимости заменит нужные детали.

Гарантийный случаи

подразумевает обслуживание изделия в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и элементами: запорной фурнитуры, стеклопакетов, профилей, резинового уплотнения, механический и сварных соединений, подоконников, отливов, откосов ПВХ, надлежащую работоспособность створок и фурнитуры, теплоизоляцию монтажных швов (в случае монтажа оконных и дверных блоков силами Исполнителя) при условии соблюдения правил эксплуатации.

Негарантийные случаи

Возможные причины неисправностей вследствие неправильной эксплуатации оконных конструкций и причины их устранения:

НЕИСПРАВНОСТИ

ПРИЧИНА

СПОСОБ УСТРАНЕНИЯ

Двойное открывание (открывание створки в двух режимах одновременно)

Неправильная эксплуатация окна — не является браком фурнитуры.

Необходимо разблокировать фурнитуру, нажав на блокиратор и прижав фиксатор к внутреннему краю створки, повернуть ручку «вверх». Действия выполняются одновременно. Затем нужно закрыть створку. Для этого необходимо прижать верхний угол створки к раме в районе верхней петли, прижать фиксатор к внутреннему краю створки, повернуть ручку в положение «горизонтально».

Тяжело поворачивается ручка; скрепят петли

Загрязнение и отсутствие смазки фурнитуры.

Необходимо смазывать фурнитуру один раз в год. После проведения монтажных работ прочистить и смазать фурнитуру.

Выпадение конденсата

— Новые стены из бетона и из кирпича удерживают в себе избыточную влагу до двух лет после окончания строительства. И они не только удерживают в себе влагу, но и передают ее в помещения.

-избыточная влажность в помещениях вследствие влажных процессов во время строительства или ремонта помещений еще в течение нескольких месяцев после ремонта.

— Жизнедеятельность человека, комнатные растения.

— Некачественно выполненная ограждающая конструкция стены.

-Отсутствие вентиляции.

— помещения, где установлены окна ПВХ, требуют ежедневного проветривания.

— Квартиры, в которых недавно прошел ремонт, нуждаются в усиленном режиме проветривания.

— Подоконная доска не должна перекрывать радиатор отопления.

— шторы необходимо расположить так, чтобы они не препятствовали поступлению теплого воздуха к окну.

— Не рекомендуется устанавливать декоративные экраны, закрывающие отопительные приборы.

— Обеспечить работу приточно-вытяжной вентиляции.

Трещина стеклопакета

-термошока

-перепад температур (разрушение стеклопакетов установленных в неотапливаемых помещениях (ГОСТ 24866 п. 8.8)

-механические повреждения

Соблюдение температурно-влажностной среды помещения (оптимальные нормы согласно СНиП 2.04.05.91):

-относительная влажность в теплый период — 30-60%

-относительная влажность (в холодные и пред холодные периоды года) — 30-45%

-температура — 20-22ºС

Платное и постгарантийное обслуживание

  • Уход за изделиями, ежегодная профилактическая смазка фурнитуры и уплотнителей — производятся силами ЗАКАЗЧИКА.
  • Рекламации, возникшие при нарушении условий эксплуатации изделий — устраняются платно.
  • Выезд специалиста по Москве — 1500 рублей + регулировка одной створки — 800 рублей.
  • Замена уплотнительной резины от 200 руб. за 1 м.пог.
  • Стоимость замены элементов фурнитуры, стеклопакета и т.п. рассчитывается индивидуально.

ВНИМАНИЕ!

Прежде чем вызвать специалистов сервисного центра, пожалуйста, внимательно изучите Правила эксплуатации (Приложение № 2 к договору) — Вы найдите в ней ответы на многие свои вопросы.

Если в ходе гарантийной проверки выяснится, что изделие работает исправно, то специалисты сервисного центра вправе требовать оплату ложного вызова.

Просим Вас хранить Инструкцию и документы, касающиеся заказа, в течение всего гарантийного срока изделия.

Наши работы »

1
2
3
4
5
6

Книга отзывов »

Строю новый дом и доверил этой компании сделать все окна. Получилось все очень хорошо и завершили работы…

Ильнур К.

12.08.2020, Москва

Читать весь отзыв

Эта компания меняли у нас все окна. Теперь дошла очередь до лоджии. Застеклили так же хорошо, все за один день…

Дмитрий Каримов

12.08.2020, Москва

Читать весь отзыв

Заменили все окна у родителей. Долго же я их уговаривал на это дело. Теперь сами рады, как маленькие дети…

Максим Полетаев

12.08.2020, Москва

Читать весь отзыв

Приобретал здесь пластиковые oкна Rehau в свoю квартиру. В общем доволен, недешевая цена компенсируется…

Клиента Rinat Tikhonov

12.08.2020, Москва

Читать весь отзыв

Достойная компания, перестеклили нам квартиру, а то стояли ужасные окна от застройщика. Замерщик помог…

Алина Б

12.08.2020, Москва

Читать весь отзыв

ДО КОНЦА АКЦИИ ОСТАЛОСЬ
дней часов минут